トトサポブログを運営しているみづきといいます
経歴
光回線引込業者を7年経験。担当した建物は1万件以上。
戸建て、アパート、マンション、店舗と申し込みがあったところならどこでも対応していました。
通信業界に携わって得た現場の経験や知識は、一般の方とはかなり離れていることを日々実感していました。そのギャップを少しでも埋めたい想いをこのブログで提供していきます。
お客様にITの基礎知識がないと、おかしな契約をしてしまったり。
理想のレイアウトの工事が不可能な建物設計を知らずに、工事当日に残念な思いをされるお客様も少なからず存在します。
申し込みの時の担当者はあくまで「契約のプロ」
私たち施工業者が実際の「建物環境のプロ」です。
工事当日でしか判断できないことも多く、それを当日説明して理解してもらうのは非常に困難です。
目的
お客様の住居に訪問してから工事が終わるまでスムーズな流れはお互い人とって利点が多いと思います。
ですが事前の説明が不十分でしたり、当日の状況で理想の状態にならなかったりと
クレームは少なからず存在します。
そのクレームを少しでも減らしたい。
そのためには、せめて「知らなかった」を減らしたい。
そうすることで、お客様も事前の心構えや、理想の微調整を当日判断しなきゃいけないという不幸を減らせます。
みんな幸せになるために、情報を提供していきたいと思います。